Obchodné podmienky
Techium s. r. o.
Budatínska 3230/16A, 851 06 Bratislava, mestská časť Petržalka
IČO: 53 527 275, DIČ: 2121390183, IČ DPH: SK2121390183
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 178172/B
E-mail: info@e-techium.com
(ďalej len „Dodávateľ“)
1. Všeobecné ustanovenia
1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti medzi Dodávateľom a odberateľom pri poskytovaní služieb v oblasti internetového marketingu, najmä správy výkonnostných reklamných kampaní (PPC), optimalizácie pre vyhľadávače (SEO), webovej analytiky a merania, tvorby a úprav webových stránok, tvorby reklamných podkladov a súvisiaceho poradenstva (ďalej len „Služby“).
1.2 Odberateľom sa rozumie fyzická osoba podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá si u Dodávateľa objednáva Služby v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „Odberateľ“). Tieto Podmienky sa nevzťahujú na zmluvné vzťahy so spotrebiteľmi; Dodávateľ neposkytuje Služby fyzickým osobám nepodnikateľom.
1.3 Dodávateľ vystupuje na trhu aj pod obchodnou značkou E-Techium Group a prevádzkuje webové sídlo e-techium.com. Zmluvnou stranou je vždy spoločnosť Techium s. r. o.
1.4 Zmluvou sa rozumie zmluva o poskytovaní Služieb uzavretá medzi Dodávateľom a Odberateľom niektorým zo spôsobov podľa článku 2 (ďalej len „Zmluva“). Tieto Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej Zmluvy. Odchylné dojednania v Zmluve majú prednosť pred znením Podmienok.
2. Uzavretie zmluvy a objednávanie služieb
2.1 Zmluva vzniká niektorým z týchto spôsobov:
a) písomnou zmluvou podpísanou oboma zmluvnými stranami;
b) potvrdením cenovej ponuky Dodávateľa Odberateľom, a to aj e-mailom; ponuka Dodávateľa obsahuje najmä špecifikáciu Služieb, cenu alebo spôsob jej určenia a predpokladaný termín začatia poskytovania Služieb;
c) potvrdením objednávky Odberateľa zo strany Dodávateľa.
2.2 Odpoveď Odberateľa na ponuku, ktorá obsahuje dodatky, výhrady, obmedzenia alebo iné zmeny, nie je prijatím ponuky, ale považuje sa za novú ponuku, ktorú musí Dodávateľ výslovne prijať.
2.3 Odberateľ je povinný odovzdať Dodávateľovi podklady, prístupy a informácie potrebné na poskytovanie Služieb (najmä prístupy do reklamných a analytických účtov, webu, produktové dáta, grafické a textové podklady) najneskôr 3 pracovné dni pred dohodnutým začiatkom poskytovania Služieb, ak nie je dohodnuté inak.
2.4 Ak sa Odberateľ omešká s odovzdaním podkladov, s poskytnutím súčinnosti alebo s úhradou akejkoľvek platby, predlžuje sa termín začatia alebo poskytovania Služieb o čas omeškania Odberateľa. Dodávateľ je v takom prípade oprávnený poskytovanie Služieb prerušiť alebo pozastaviť, a to až do odstránenia prekážky; nárok Dodávateľa na dohodnutú odmenu za obdobie pozastavenia z dôvodov na strane Odberateľa tým nie je dotknutý.
2.5 Dodávateľ je oprávnený odmietnuť alebo pozastaviť poskytnutie Služby, ak by požadované plnenie alebo dodané podklady odporovali právnym predpisom, pravidlám reklamných platforiem, dobrým mravom alebo by mohli poškodiť dobré meno Dodávateľa.
3. Poskytovanie služieb
3.1 Dodávateľ poskytuje Služby samostatne, s odbornou starostlivosťou a v súlade so záujmami Odberateľa, ktoré sú mu známe. Dodávateľ je oprávnený vyžiadať si od Odberateľa pokyny a Odberateľ je povinný poskytnúť ich v primeranej lehote. Dodávateľ je oprávnený odmietnuť pokyn, ktorý považuje za odborne nevhodný alebo v rozpore s právnymi predpismi; o odmietnutí Odberateľa informuje.
3.2 Dodávateľ je oprávnený využiť pri plnení Zmluvy tretie osoby (subdodávateľov); za plnenie zodpovedá, akoby plnil sám. Dodávateľ je oprávnený využívať pri poskytovaní Služieb nástroje založené na umelej inteligencii; zodpovednosť Dodávateľa za výstupy tým nie je dotknutá.
3.3 Reklamné a analytické účty zriadené pre Odberateľa alebo na jeho podklady patria Odberateľovi. Odberateľ má počas trvania Zmluvy aj po jej skončení právo na prístup k svojim reklamným účtom, kampaniam a nameraným dátam. Po skončení Zmluvy Dodávateľ odovzdá Odberateľovi prístupy, ktoré spravoval; tým nie je dotknutý článok 4.
3.4 Reklamný rozpočet (kredit reklamných systémov, napr. Google Ads, Meta) nie je súčasťou odmeny Dodávateľa. Odberateľ ho uhrádza priamo prevádzkovateľom reklamných systémov, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Dodávateľ nezodpovedá za pozastavenie alebo obmedzenie reklamných účtov zo strany prevádzkovateľov reklamných platforiem, ku ktorému nedošlo v dôsledku porušenia povinností Dodávateľa.
3.5 Odberateľ udeľuje Dodávateľovi súhlas s uvedením svojho obchodného mena, loga, URL adresy a ukážok realizovaných výstupov v referenciách Dodávateľa (web, prezentácie, ponuky). Odberateľ môže tento súhlas z vážnych dôvodov kedykoľvek písomne odvolať a Dodávateľ referenciu bez zbytočného odkladu odstráni.
3.6 Odberateľ zodpovedá za to, že podklady, ktoré odovzdá Dodávateľovi, sú v súlade s právnymi predpismi, neporušujú práva tretích osôb a že je oprávnený ich na dohodnutý účel použiť. Odberateľ zodpovedá za škodu, ktorá porušením tejto povinnosti vznikne.
3.7 Obmedzenie zodpovednosti. Celková zodpovednosť Dodávateľa za škodu spôsobenú v súvislosti s poskytovaním Služieb je obmedzená sumou zodpovedajúcou dvojnásobku ceny (bez DPH) Služby, pri ktorej ku škode došlo; pri opakujúcich sa (paušálnych) Službách dvojnásobku súčtu odmien uhradených za posledných 6 mesiacov pred vznikom škody. Dodávateľ nezodpovedá za ušlý zisk, stratu obchodných príležitostí, stratu dát ani za nepriame a následné škody. Nároky na náhradu škody je potrebné uplatniť u Dodávateľa do 1 roka odo dňa ich vzniku. Obmedzenia podľa tohto bodu sa neuplatnia v prípadoch, v ktorých ich zákon vylučuje (najmä škoda spôsobená úmyselne).
3.8 Dodávateľ negarantuje konkrétne obchodné výsledky reklamných kampaní ani konkrétne pozície vo výsledkoch vyhľadávania, pokiaľ nie je v Zmluve výslovne dohodnuté inak; výkon Služieb závisí aj od okolností mimo kontroly Dodávateľa (algoritmy platforiem, konkurencia, sezónnosť, stav trhu, web a ponuka Odberateľa).
4. Autorské práva a výstupy
4.1 Všetky autorské práva k výstupom vytvoreným Dodávateľom pri plnení Zmluvy, ktoré sú autorským dielom (najmä reklamné texty, grafické podklady, webové stránky a ich časti), patria Dodávateľovi.
4.2 Okamihom úplného zaplatenia odmeny za príslušnú Službu udeľuje Dodávateľ Odberateľovi nevýhradnú, časovo a územne neobmedzenú licenciu na použitie výstupov na účely, na ktoré boli vytvorené, najmä na propagáciu podnikania Odberateľa. Odmena za licenciu je zahrnutá v cene Služby. Odberateľ nie je oprávnený licenciu previesť ani udeliť sublicenciu tretej osobe bez predchádzajúceho písomného súhlasu Dodávateľa; to neplatí pre bežné použitie výstupov v reklamných systémoch a médiách v prospech Odberateľa. Do úplného zaplatenia odmeny nie je Odberateľ oprávnený výstupy použiť.
4.3 Úpravy a spracovanie výstupov je Odberateľ oprávnený vykonávať len s predchádzajúcim súhlasom Dodávateľa; za súhlas sa považuje aj odovzdanie výstupov v otvorenom (editovateľnom) formáte.
4.4 Licencia podľa bodu 4.2 sa nevzťahuje na know-how, interné postupy, šablóny, nástroje a softvér Dodávateľa, ktoré existovali pred plnením Zmluvy alebo boli vyvinuté nezávisle od nej, ani na diela tretích strán (napr. fotobanky, písma, pluginy, licencované softvérové komponenty); tie sa spravujú licenčnými podmienkami ich poskytovateľov, o ktorých Dodávateľ Odberateľa informuje.
5. Platobné podmienky
5.1 Ceny Služieb sú uvádzané bez DPH; k cene sa pripočítava DPH podľa platných právnych predpisov.
5.2 Dodávateľ je oprávnený požadovať primeranú zálohu alebo platbu vopred. Ak je dohodnutá platba vopred, musí byť pripísaná na účet Dodávateľa najneskôr 5 pracovných dní pred dohodnutým začiatkom poskytovania Služieb; inak je Odberateľ v omeškaní a uplatní sa článok 2.4.
5.3 Faktúry (daňové doklady) vystavuje Dodávateľ so splatnosťou najmenej 14 dní odo dňa vystavenia, ak nie je dohodnuté inak. Pri paušálnych Službách sa fakturuje spravidla mesačne.
5.4 Faktúry sa doručujú elektronicky na kontaktný e-mail Odberateľa. Faktúra sa považuje za doručenú nasledujúci kalendárny deň po odoslaní, ak sa nepreukáže opak.
5.5 Platba sa považuje za riadne uhradenú pripísaním celej fakturovanej sumy so správnym variabilným symbolom na účet Dodávateľa.
5.6 Námietky voči vystavenej faktúre je Odberateľ povinný uplatniť písomne (postačuje e-mail na info@e-techium.com) do 10 dní od jej doručenia, inak sa faktúra považuje za odsúhlasenú. Uplatnenie námietky voči časti faktúry nemá vplyv na splatnosť nespochybnenej časti.
5.7 Dodávateľ má popri dohodnutej odmene nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré nie sú zahrnuté v cene Služby a ktoré vopred odsúhlasil Odberateľ (napr. licencie, fotobanka, platené nástroje).
6. Dôsledky omeškania
6.1 Pri omeškaní Odberateľa s úhradou akejkoľvek platby je Odberateľ povinný zaplatiť Dodávateľovi zmluvný úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý začatý deň omeškania, počnúc dňom nasledujúcim po dni splatnosti až do zaplatenia.
6.2 Zaplatením úroku z omeškania nie je dotknutý nárok Dodávateľa na náhradu škody prevyšujúcej zaplatený úrok ani nárok na náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky podľa právnych predpisov.
6.3 Pri omeškaní Odberateľa presahujúcom 14 dní je Dodávateľ oprávnený pozastaviť poskytovanie Služieb podľa článku 2.4; o pozastavení Odberateľa vopred upozorní.
6.4 Prijaté platby je Dodávateľ oprávnený započítať v tomto poradí: náklady spojené s uplatnením pohľadávky, úroky z omeškania, náhrada škody, istiny jednotlivých dlhov v poradí podľa splatnosti.
7. Trvanie a ukončenie zmluvy
7.1 Zmluva na opakované (paušálne) Služby sa uzatvára na dobu neurčitú, ak nie je dohodnuté inak. Ktorákoľvek zmluvná strana je oprávnená Zmluvu písomne vypovedať aj bez uvedenia dôvodu; výpovedná lehota je 1 mesiac a začína plynúť prvým dňom kalendárneho mesiaca nasledujúceho po doručení výpovede druhej zmluvnej strane.
7.2 Dodávateľ je oprávnený Zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 7 dní odo dňa nasledujúceho po doručení výpovede, ak Odberateľ podstatne porušuje Zmluvu, najmä ak je v omeškaní s úhradou platby, s odovzdaním podkladov alebo s poskytnutím súčinnosti, a nápravu nezjedná ani do 10 dní od písomnej výzvy Dodávateľa.
7.3 Ktorákoľvek zmluvná strana je oprávnená Zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 7 dní, ak sa druhá zmluvná strana ocitne v úpadku alebo hroziacom úpadku, ak bolo voči nej začaté konkurzné alebo reštrukturalizačné konanie alebo ak vstúpila do likvidácie.
7.4 Ukončenie Zmluvy sa nedotýka nároku Dodávateľa na odmenu za Služby poskytnuté do dňa ukončenia ani na náhradu vynaložených nákladov podľa bodu 5.7. Ustanovenia, z ktorých povahy vyplýva, že majú trvať aj po ukončení Zmluvy (najmä mlčanlivosť, obmedzenie zodpovednosti, licenčné dojednania a sankčné nároky), zostávajú v platnosti aj po jej ukončení.
7.5 Po ukončení Zmluvy Dodávateľ bez zbytočného odkladu odovzdá Odberateľovi prístupy k jeho účtom podľa bodu 3.3 a poskytne primeranú súčinnosť pri odovzdaní správy kampaní, najviac však v rozsahu 2 hodín bezplatne; súčinnosť nad tento rozsah je spoplatnená hodinovou sadzbou Dodávateľa.
8. Reklamácie
8.1 Ak má poskytnutá Služba vadu, za ktorú zodpovedá Dodávateľ, má Odberateľ právo na bezplatné odstránenie vady; ak odstránenie nie je možné alebo účelné, má právo na primeranú zľavu z ceny. Právo na zľavu nemá Odberateľ, ktorý o vade vedel pred poskytnutím Služby alebo ju spôsobil sám (najmä nesprávnymi podkladmi alebo neposkytnutím súčinnosti).
8.2 Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne (postačuje e-mail na info@e-techium.com) bez zbytočného odkladu po zistení vady, najneskôr do 7 dní odo dňa, keď vadu bolo možné pri vynaložení primeranej starostlivosti zistiť, najneskôr však do 6 mesiacov od poskytnutia Služby. Reklamácia musí obsahovať identifikáciu Odberateľa, označenie Služby a popis vady.
8.3 Dodávateľ rozhodne o reklamácii bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia, a v tejto lehote informuje Odberateľa o spôsobe vybavenia.
8.4 Za vadu Služby sa nepovažuje výkyv výkonnosti kampaní spôsobený okolnosťami podľa bodu 3.8 ani výpadok služieb tretích strán (reklamné platformy, hosting, analytické nástroje), ktorý Dodávateľ nespôsobil.
9. Mlčanlivosť a ochrana osobných údajov
9.1 Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach a informáciách, ktoré sa dozvedeli v súvislosti so Zmluvou a ktoré nie sú verejne známe, nesprístupniť ich tretím osobám a nepoužiť ich na iný účel než plnenie Zmluvy. To neplatí pre sprístupnenie vyžadované právnymi predpismi, odborným poradcom viazaným mlčanlivosťou a subdodávateľom v rozsahu nevyhnutnom na plnenie Zmluvy.
9.2 Ak Dodávateľ pri poskytovaní Služieb spracúva osobné údaje, ktorých prevádzkovateľom je Odberateľ (napr. dáta návštevníkov webu, zákaznícke zoznamy na účely reklamných publík), zmluvné strany uzavrú zmluvu o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 nariadenia GDPR. Informácie o spracúvaní osobných údajov Dodávateľom sú dostupné na webovom sídle Dodávateľa.
9.3 Odberateľ súhlasí s tým, aby Dodávateľ využíval anonymizované a agregované dáta o výkonnosti kampaní na interné štatistické účely a zlepšovanie svojich služieb; takéto dáta nesmú umožniť identifikáciu Odberateľa ani jeho zákazníkov.
10. Záverečné ustanovenia
10.1 Zmluvný vzťah medzi Dodávateľom a Odberateľom sa spravuje právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky; miestne príslušným je súd podľa sídla Dodávateľa, ak to právne predpisy pripúšťajú.
10.2 Zmeny Zmluvy je možné dohodnúť len písomne; za písomnú formu sa považuje aj e-mail.
10.3 Dodávateľ je oprávnený tieto Podmienky primerane meniť, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, podmienok reklamných platforiem alebo rozsahu poskytovaných Služieb. Zmenu Podmienok oznámi Dodávateľ Odberateľovi najmenej 15 dní pred nadobudnutím ich účinnosti, a to e-mailom na kontaktnú adresu Odberateľa. Ak Odberateľ so zmenou nesúhlasí, je oprávnený Zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 1 mesiac; výpoveď musí byť Dodávateľovi doručená pred dňom účinnosti zmeny. Do uplynutia výpovednej lehoty sa vzťah spravuje doterajším znením Podmienok.
10.4 Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok stane neplatným alebo nevymáhateľným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení. Zmluvné strany nahradia neplatné ustanovenie ustanovením, ktoré sa svojím účelom najviac približuje pôvodnému.
10.5 Tieto Podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku a sú dostupné na webovom sídle Dodávateľa.
10.6 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 8. 2026.